Iechyd : Bwrdd Iechyd Prifysgol Betsi Cadwaladr
Dyddiad yr Adroddiad
22/08/2022
Pwnc
Iechyd
Canlyniad
Datrys yn gynnar
Rhif Cyfeirnod yr Achos
202202783
Math o Adroddiad
Datrys yn gynnar
Corff Perthnasol
Bwrdd Iechyd Prifysgol Betsi Cadwaladr
Cwynodd Miss X nad oedd wedi cael diweddariadau rheolaidd nac ymateb gan y Bwrdd Iechyd yn dilyn ei chwyn am y gofal a’r driniaeth a ddarparwyd iddi yn ystod clinig Cleifion Allanol a gyflwynodd iddo ar 13 Ionawr 2022.
Canfu’r Ombwdsmon fod y Bwrdd Iechyd wedi methu â darparu diweddariadau rheolaidd ac ystyrlon ac nad oedd wedi cyhoeddi ymateb i’r gŵyn. Cytunodd y Bwrdd Iechyd i gwblhau’r canlynol i setlo cwyn Ms X erbyn 19 Medi 2022, yn hytrach na bod yr Ombwdsmon yn ymchwilio iddi:
a) Ysgrifennu at Miss X i ymddiheuro am fethu â darparu diweddariadau rheolaidd ac ystyrlon
b) Ymddiheuro am yr oedi cyn darparu ymateb i’r gŵyn
c) Cyhoeddi ymateb i’r gŵyn.