Gwasanaethau Cymdeithasol Oedolyn: Cyngor Sir y Fflint
Dyddiad yr Adroddiad
10/10/2023
Pwnc
Gwasanaethau Cymdeithasol Oedolyn
Canlyniad
Datrys yn gynnar
Rhif Cyfeirnod yr Achos
202304385
Math o Adroddiad
Datrys yn gynnar
Corff Perthnasol
Cyngor Sir y Fflint
Cwynodd Miss T fod Cyngor Sir y Fflint wedi gwrthod derbyn ei chwyn Cam 2 yn erbyn y Gwasanaethau Cymdeithasol.
Canfu’r Ombwdsmon, er bod y Cyngor wedi darparu ymateb Cam 1, roedd wedi gwrthod caniatáu i Miss T uwchgyfeirio ei chwyn i ail gam y weithdrefn gwyno statudol. Dywedodd fod hyn wedi achosi rhwystredigaeth ac ansicrwydd i Miss T. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb gynnal ymchwiliad.
Gofynnodd a derbyniodd yr Ombwdsmon gytundeb y Cyngor i ysgrifennu at Miss T gydag ymddiheuriad ac esboniad o’r methiant o fewn 4 wythnos ac i gomisiynu a symud ymlaen gydag ymchwiliad annibynnol cyn gynted ag y bo’n rhesymol ymarferol.