Gwasanaethau Ambiwlans : Ymddiriedolaeth GIG Gwasanaethau Ambiwlans Cymru
Dyddiad yr Adroddiad
06/03/2023
Pwnc
Gwasanaethau Ambiwlans
Canlyniad
Datrys yn gynnar
Rhif Cyfeirnod yr Achos
202206959
Math o Adroddiad
Datrys yn gynnar
Corff Perthnasol
Ymddiriedolaeth GIG Gwasanaethau Ambiwlans Cymru
Cwynodd Mrs A nad oedd Ymddiriedolaeth Gwasanaethau Ambiwlans Cymru wedi ymateb i’w chŵyn ddilynol am yr oedi 11 awr mewn ambiwlans a ddioddefodd ei thad.
Penderfynodd yr Ombwdsmon fod WAST wedi oedi cyn ymateb i’r gŵyn ddilynol ac roedd hyn wedi achosi anghyfleustra a rhwystredigaeth i Mrs A. Penderfynodd yr Ombwdsmon i setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd a chafodd yr Ombwdsmon gytundeb WAST i ymddiheuro i Mrs A a chynnig taliad ariannol o £50 iddi i gydnabod yr oedi. Cytunodd WAST hefyd i roi ymateb i gŵyn Mrs A o fewn 4 wythnos.