Gwasanaethau Cymdeithasol Oedolyn : Cyngor Sir Ceredigion
Dyddiad yr Adroddiad
29/07/2022
Pwnc
Gwasanaethau Cymdeithasol Oedolyn
Canlyniad
Datrys yn gynnar
Rhif Cyfeirnod yr Achos
202202005
Math o Adroddiad
Datrys yn gynnar
Corff Perthnasol
Cyngor Sir Ceredigion
Cwynodd Mrs X nad oedd y Cyngor wedi darparu’r offer angenrheidiol ar gyfer ei merch anabl ac nad oedd wedi ymateb i’w chwyn am y mater.
Cadarnhaodd y Cyngor wrth yr Ombwdsmon ei fod wedi methu â darparu diweddariadau rheolaidd ac ystyrlon i Mrs X ac nad oedd wedi rhoi ymateb i’r gŵyn. Roedd yn cytuno i gwblhau’r canlynol er mwyn setlo cwyn Mrs X, erbyn 26 Awst 2022:
a) Rhoi esboniad ac ymddiheuriad i Mrs X am fethu â darparu diweddariadau rheolaidd ac ystyrlon
b) Rhoi ymddiheuriad am yr oedi wrth reoli ei chwyn
c) Rhoi ymateb i’r gŵyn
d) Talu £100 i Mrs X am ei hamser a’i thrafferth wrth fwrw ymlaen â’i chwyn.