Gwasanaethau i Bobl hŷn: Cyngor Bwrdeistref Sirol Caerffili
Dyddiad yr Adroddiad
14/12/2023
Pwnc
Gwasanaethau i Bobl hŷn
Canlyniad
Datrys yn gynnar
Rhif Cyfeirnod yr Achos
202306570
Math o Adroddiad
Datrys yn gynnar
Corff Perthnasol
Cyngor Bwrdeistref Sirol Caerffili
Cwynodd Miss F nad oedd Cyngor Bwrdeistref Sirol Caerffili wedi rhoi darpariaeth seibiant briodol iddi.
Canfu’r Ombwdsmon nad oedd y Cyngor wedi uwchgyfeirio’r gŵyn i ail gam y weithdrefn gwyno statudol ac yn lle hynny eu bod wedi dweud yn gyfeiliornus wrth Miss F am gysylltu â’r Ombwdsmon. Dywedodd bod hyn wedi achosi oedi a rhwystredigaeth i Miss F. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd a chafodd yr Ombwdsmon gytundeb y Cyngor i ymddiheuro i Miss F, talu iawndal o £100 iddi a bwrw ymlaen ag ail gam yr ymchwiliad drwy benodi ymchwilydd annibynnol o fewn mis (yn dibynnu ar argaeledd swyddogion ymchwilio).