Iechyd Meddwl Oedolion : Bwrdd Iechyd Prifysgol Hywel Dda
Dyddiad yr Adroddiad
25/05/2022
Pwnc
Iechyd Meddwl Oedolion
Canlyniad
Datrys yn gynnar
Rhif Cyfeirnod yr Achos
202108712
Math o Adroddiad
Datrys yn gynnar
Corff Perthnasol
Bwrdd Iechyd Prifysgol Hywel Dda
Cwynodd Ms X fod y Bwrdd Iechyd wedi methu ag ymateb i e-bost a anfonodd hi ato ym mis Ionawr 2022.
Wrth ystyried y gŵyn roedd yr Ombwdsmon yn bryderus nad oedd Ms X wedi cael ymateb i’w e-bost a bod y ffaith i’r Bwrdd Iechyd fethu â darparu ymateb wedi peri anghyfleuster iddi. Yn hytrach na chynnal ymchwiliad, gofynnodd i’r Bwrdd Iechyd gwblhau’r canlynol i setlo cwyn Ms X:
a) Ymddiheuro i Ms X am yr oedi cyn ymateb i’w e-bost
b) Darparu i Ms X ymateb i e-bost ar 4 Ionawr 2022