Iechyd : Meddygfa Meddyg Teulu yn ardal Bwrdd Iechyd Prifysgol Betsi Cadwaladr
Dyddiad yr Adroddiad
23/06/2022
Pwnc
Iechyd
Canlyniad
Datrys yn gynnar
Rhif Cyfeirnod yr Achos
202201456
Math o Adroddiad
Datrys yn gynnar
Corff Perthnasol
Meddygfa Meddyg Teulu yn ardal Bwrdd Iechyd Prifysgol Betsi Cadwaladr
Cwynodd Mrs X am y ffordd yr oedd y Feddygfa wedi delio â’i chŵyn am agwedd nyrs yn ei hapwyntiad i gael prawf ceg y groth.
Canfu’r Ombwdsmon fod y Feddygfa wedi ymateb i gŵyn gychwynnol Mrs X, ond ei bod wedi methu ag ymateb i lythyr dilynol Mrs X dyddiedig 23 Mai 2022. Cytunodd y Feddygfa i gwblhau’r canlynol i setlo cwyn Mrs X erbyn 19 Gorffennaf 2022, yn lle bod yr Ombwdsmon yn ymchwilio iddi:
a) Darparu ymateb i lythyr Mrs X dyddiedig 23 Mai 2022
b) Adolygu’r broses delio â chwynion a defnyddio hyn fel ffordd o ddysgu.