Iechyd : Ymddiriedolaeth GIG Gwasanaethau Ambiwlans Cymru
Dyddiad yr Adroddiad
03/01/2023
Pwnc
Iechyd
Canlyniad
Cadarnhawyd yn llawn neu yn rhannol
Rhif Cyfeirnod yr Achos
202206121
Math o Adroddiad
Datrys yn gynnar
Corff Perthnasol
Ymddiriedolaeth GIG Gwasanaethau Ambiwlans Cymru
Cwynodd Mrs D am y ffordd y deliodd Ymddiriedolaeth GIG Gwasanaeth Ambiwlans Cymru â’i chŵyn am y gofal a roddwyd i’w diweddar fam-yng-nghyfraith.
Penderfynodd yr Ombwdsmon fod yr Ymddiriedolaeth wedi methu â diweddaru Mrs D yn rheolaidd ac ystyrlon a heb ymateb i’w chŵyn. Dywedodd fod hyn wedi achosi rhwystredigaeth ac ansicrwydd i Mrs D. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwilio.
Gofynnodd a derbyniodd yr Ombwdsmon gytundeb yr Ymddiriedolaeth i ymddiheuro wrth Mrs D, rhoi esboniad iddi am y methiant, cynnig talu iawn o £50 iddi ac ymateb i’w chŵyn o fewn 5 wythnos.