Tai : Cymdeithas Tai Hafod
Dyddiad yr Adroddiad
07/08/2023
Pwnc
Tai
Canlyniad
Datrys yn gynnar
Rhif Cyfeirnod yr Achos
202303221
Math o Adroddiad
Datrys yn gynnar
Corff Perthnasol
Cymdeithas Tai Hafod
Cwynodd Mrs F fod Cymdeithas Dai Hafod wedi methu ymateb i’w chŵyn am ffens wedi torri.
Canfu’r Ombwdsmon fod oedi wedi bod ar ran y Gymdeithas Dai o ran cyhoeddi ymateb i’r gŵyn. At hynny, nid oedd y Gymdeithas Dai wedi darparu diweddariadau rheolaidd ac ystyrlon ac nid oedd wedi ymdrin â phryderon Mrs F oherwydd camgymeriad gweinyddol. Dywedodd fod hyn wedi achosi rhwystredigaeth ac ansicrwydd i Mrs F. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd a chafodd yr Ombwdsmon gytundeb y Gymdeithas Dai i ymddiheuro ac i roi’r esboniadau angenrheidiol i Mrs F am yr esgeulustod, newid y ffens a chyhoeddi ymateb i’r gŵyn o fewn 3 wythnos.