Tai: Cymdeithas Tai Hafod
Dyddiad yr Adroddiad
08/12/2023
Pwnc
Tai
Canlyniad
Datrys yn gynnar
Rhif Cyfeirnod yr Achos
202307218
Math o Adroddiad
Datrys yn gynnar
Corff Perthnasol
Cymdeithas Tai Hafod
Cwynodd Ms D fod Cymdeithas Dai Hafod wedi hysbysu’r Ombwdsmon nad oedd hi wedi gwneud cwyn iddynt, er bod ganddi dystiolaeth i brofi ei bod wedi gwneud.
Canfu’r Ombwdsmon fod y Gymdeithas wedi darparu gwybodaeth anghywir i’w swyddfa. Ar ôl cynnal ymholiadau pellach, cydnabu’r Gymdeithas eu bod wedi derbyn cwyn Ms D. Dywedodd yr Ombwdsmon fod hyn yn achosi rhwystredigaeth ac anghyfleustra i Ms D. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd a chafodd yr Ombwdsmon gytundeb y Gymdeithas i ymddiheuro a rhoi esboniad i Ms D am yr amryfusedd, darparu ymateb llawn a therfynol i’r gŵyn iddi, a thalu iawndal o £100 o fewn 30 diwrnod gwaith.