Triniaeth Glinigol tu allan i Ysbyty; Meddyg Teulu : Practis Meddyg Teulu yn ardal Bwrdd Iechyd Prifysgol Bae Abertawe
Dyddiad yr Adroddiad
26/05/2023
Pwnc
Triniaeth Glinigol tu allan i Ysbyty; Meddyg Teulu
Canlyniad
Datrys yn gynnar
Rhif Cyfeirnod yr Achos
202207979
Math o Adroddiad
Datrys yn gynnar
Corff Perthnasol
Practis Meddyg Teulu yn ardal Bwrdd Iechyd Prifysgol Bae Abertawe
Cwynodd Mrs D bod Canolfan Feddygol SA1 wedi methu prosesu ei phresgripsiynau ac nad oeddent wedi ymateb i’w chwyn.
Canfu’r Ombwdsmon nad oedd gan y Ganolfan unrhyw gofnod o’r gŵyn a anfonwyd drwy e-bost i’r cyfeiriad cywir. Dywedodd bod hyn wedi achosi rhwystredigaeth ychwanegol i Mrs D.
Penderfynodd yr Ombwdsmon i setlo’r gŵyn heb ymchwiliad a cheisiodd gytundeb y Ganolfan i gofnodi’r gŵyn yn ffurfiol ac ymateb yn uniongyrchol i Mrs D.