Ymdrin â chwynion : Cyngor Abertawe
Dyddiad yr Adroddiad
29/01/2022
Pwnc
Ymdrin â chwynion
Canlyniad
Datrys yn gynnar
Rhif Cyfeirnod yr Achos
202106178
Math o Adroddiad
Datrys yn gynnar
Corff Perthnasol
Cyngor Abertawe
Cwynodd Mr A am y ffordd yr ymdriniodd y Cyngor â chwynion, ei fethiant cychwynnol i ymateb i’w gŵyn a’i fod wedi rhoi ymateb gwrthgyferbyniol yn ei ymatebion i gŵyn Cam 1 a Cham 2 ar un elfen.
Penderfynodd yr Ombwdsmon fod y mater cyntaf allan o amser i’w ystyried. Serch hynny, roedd yn pryderu bod yr ymatebion a ddarparwyd yn wrthgyferbyniol. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Gofynnodd i’r Cyngor ymddiheuro, o fewn un mis, am yr anghysondeb yn ei ymatebion ac i egluro sut ddigwyddodd hynny.